発送遅延のご案内(2021.6.7)

いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在セールの影響にてご注文が殺到しており、発送に遅延が発生しております。


通常1~3営業日以内発送のところ、現状は発送まで2~5営業日(土日・祝日除く)程度お時間をいただく見込みです。


お待ちのお客様には大変ご不便ご迷惑をおかけする形となり、申し訳ございません。なるべく早く発送できるよう尽力致しますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
coca カスタマー一同

インスタグラムのなりすましアカウントについて(2021.5.15)

@coca_official_store
@coca_store_kobe
@coca_kids_official
現在インスタグラムにおいて、上記以外のアカウントは全て当店のなりすましになります。

※なりすましアカウントや、DM等の内容について当店は一切関与しておりません。
随時インスタグラム社に通報の上対応を待っておりますが、もしDMなどが届いた場合は、開封せずにブロックの上通報いただけますと幸いです。
また、誤ってフォローリクエストを承認したり、DMを開いてしまった場合もリンク等はクリックせずブロック等の対処を行ってください。

※届いたDM等によって損害が出た場合、弊社で保証・対応等は出来かねております。

※該当アカウント以外にも、こういったDMのリンクは決して押さないように自衛をお願い致します。




対策例など( ※参考 )


他社事例(FASHIOSNAP.COM)
フィッシング詐欺に引っかかったときの対処法ケース別4種類(ノートン公式サイト)
フィッシングに関するニュース(フィッシング対策協議会)

各携帯会社の新プランをご利用の皆様へ(2021.5.1)

携帯3社の新料金プラン(LINEとSoftBankの新ブランド「LINEMO」、NTTドコモの新料金プラン「ahamo」、auの新料金プラン「povo」)へのご変更を検討されているお客様へのお知らせです。

新料金プランでは下記例にある【キャリアメール】がご利用いただけなくなります。


docomo@docomo.ne.jp
au@au.com、@ezweb.ne.jp
Softbank@softbank.ne.jp、@i.softbank.jp、@vodafone.ne.jp

そのため、会員登録などにキャリアメールアドレスをご使用の場合、以下等のメールが受信いただけなくなります。
・ご注文に関するメール(注文・発送)
・メールマガジン
・パスワード再設定メール
・お問合せへの返信等


つきましては、マイページよりメールアドレスのご変更をお願い致します。

▼メールアドレスへの変更はこちら https://www.cocacoca.jp/CART/login.cgi


・新料金プランへご変更されない場合や、キャリアメール以外で会員登録されている方は、これまでどおりメールを受信していただけますのでご安心くださいませ。
・新料金プランに関するご質問等は、携帯各社(NTTドコモ、KDDI、ソフトバンク)へお問合せくださいますようお願いいたします。

緊急事態宣言中の実店舗の営業について(2021.6.1時点)

緊急事態宣言の発出に伴い、下記通り営業時間が短縮・または休業となっている店舗がございます。
宣言解除までは各モール等の対応に従い、安全面に配慮した上で営業させていただきます。
ご来店くださる皆様におかれましては、ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解ご了承のほど宜しくお願いいたします。
実店舗一覧はこちら

モール内店舗 モールの営業時間に順じて短縮の場合あり
詳細は各モールの案内を参照ください

▼営業情報(6/1時点)
関西圏 ららぽーと和泉店(6/1より平日のみ営業)、心斎橋OPA店(6/1より平日のみ営業)、ららぽーと甲子園店(平日のみ開店)
中国圏 ゆめタウン廿日市店(土日営業は都度HPにてお知らせ)

▼路面店(5/11時点)
吉祥寺店11:00〜20:00 (通常11:00〜21:00)
仙台駅前クリスロード店11:00〜20:00 (通常11:00〜21:00)
下北沢南店12:00〜20:00 (通常12:00~21:00)

送料改定に関するお知らせ

2020/3/17(火)14:00以降のご注文より、下記送料・中継料に変更になります。


3,980円(税込)以上で送料無料


9,800円(税込)以上で離島地域も送料無料


■送料無料について

従来4,320円以上で送料無料
▼3/17 14:00~
~3,980円以下 商品代金+宅配送料
3,980円以上~ 全品送料無料

■離島料金について

従来全てのご注文に+中継料
▼3/17 14:00~
~3,980円以下 商品代金+宅配送料+630円(中継料)
3,980円~9,800円以下 商品代金+630円(中継料)
9,800円以上~ 送料無料

消費税改定に関するお知らせ


2019/10/1(火)11:00以降のご注文より送料・一部手数料が変更になります。


■送料について

2019/10/1(火)11:00以降のご注文より、下記送料・中継料に変更になります。

変更項目 変更前 変更後
沖縄・離島中継料 620円 630円

■手数料について
2019/10/1以降発送のお荷物より、下記手数料・上限金額に変更になります。

決済方法 消費税
改定前料金
消費税
改定後料金
消費税
改定後上限
代金引換 324円 330円 33,000円
コンビニ払い 変更なし 変更なし 55,000円

※変更点赤文字



お客様のご注文日に関わらず、出荷日が10月1日以降の場合は消費税率表記を10%に変更させていただきます。
※決済後の商品代金の金額変更はございません。( 代金引換便を選択の場合は上記を参考にしてください )

当店からのメールが届かないお客様へ

ご心配をお掛けし申し訳ございません。
恐れ入りますが、一度下記内容をご確認くださいますようお願いいたします。


 原因と考えられるもの

  • ・メールアドレスの登録に誤りがある

  • ・受信ボックスに空き容量がない

  • ・迷惑メール設定、ドメイン設定等を行っている
    お手数ですが、【 cocacoca.jp 】を受信できるようドメイン設定をお願いいたします。

  • ・SMS、MMSから送信している(電話番号を利用したメッセージサービス)
    申し訳ございませんが、当店ではSMS/MMSでのお問い合わせを受付ておりません。

なお、上記ご確認の上、お問い合わせから2営業日経過後も当店からの返信が届かない場合は
お手数をお掛けいたしますがカスタマーセンター( coca@cocacoca.jp )、またはこちらまでお問い合わせくださいませ。

セール期間中の注意点

ご注文について

  • ・セール表示期間外のご購入についてはセール価格の対象外となります。

  • ・セール終了後のお値引き等は致しかねます。

  • ・注文が殺到しており、出荷の準備を早急にすすめております為、タイミングによっては「同梱」「着日指定」等がお受け出来かねる場合がございます。

欠品について

  • ・在庫の確保に努めておりますが、セール時に注文が殺到した場合や、複数店舗と在庫を共有している都合上、ご注文のタイミングによっては商品が欠品となる場合がございます。

  • ※欠品となる場合、当店より速やかにメールにてご連絡させて頂きます。

配送について

  • ・予約商品を除き、通常1~3日以内に発送させて頂いております。

  • ※【メール便】をご利用の場合、最長10日間程お時間がかかる場合がございます

お問い合わせ先

平日は《1営業日以内》、休日の場合は《翌営業日付》でご返信させていただきます。