台風による集荷・配達への影響について(2019.8.15)

現在、台風9号・10号の影響により以下の地域で集荷・配達業務の停止、および遅延が発生しております。
お急ぎのところご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが何卒ご理解ご了承くださいますようお願いいたします。

配達停止地域 四国・中国地方全域
配達遅延地域 四国・中国地方以外の西日本エリア
鹿児島県および沖縄県

運送会社お知らせページ


佐川急便:お知らせ
日本郵便:お知らせ

お盆時期の出荷のご案内(2019.8.2)

お盆休暇に伴い、商品の出荷発送に通常よりお時間をいただく可能性がございます。
下記カレンダーを必ずご確認の上ご注文くださいますようお願いいたします。

※休暇中ご不在の場合、必ず受け取り可能な日を指定しご注文をお願い致します。

※期間中は同梱等のご希望がお受け出来かねる可能性がございます。

上記、予めご理解ご了承をお願いいたします。

 
8/9(金)14:00~12(月)8/13(火) 8/14(水) 8/15(木) 8/16(金)
ご注文 24時間365日いつでもご注文OK!
お荷物の発送 × × ※1 ※2 ※2
メール/お電話 ×

お荷物の発送に関しまして※1

  • 8/9(金)14:00以降~8/13(火)AM10:00までのご注文分
    8/14(水)より順次発送

  • ・即納商品に限ります。着日指定ご希望の場合はご注意ください。

お荷物の発送に関しまして※2

  • 8/14(水)AM10:00以降~8/16(金)のご注文分
    1~3営業日以内に順次発送

  • ・運送会社の集荷状況により、即日発送は出来かねる可能性がございます
    ・即納商品に限ります。着日指定ご希望の場合はご注意ください。

メール・電話対応に関しまして

  • お電話/メールともに13日(火)より通常営業致します。

    休日明けはお問い合わせ及び出荷が混み合う可能性が高い為、ご返信までに少々お時間を頂く場合が御座います。
    ご迷惑をお掛け致しますが、あらかじめご了承ください。

お問合せ番号のエラーについて(2019.7.24)

【 7月22日頃 】発送致しましたお荷物に関しまして、システムエラーにより
一部のお荷物において【お問合せ番号】が反映されていない、また【お問合せ番号】が当店からご連絡したものと異なっていることが判明いたしました。

下記該当される場合、大変お手数ですがcocaカスタマーセンターまで、お名前/受注番号 を記載の上お問合せくださいませ。

・お問合せ番号が検索に出てこない場合
・3日以上経っても荷物が届かない場合

該当されるお客様には大変ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
coca サポートセンター

当店からのメールが届かないお客様へ

ご心配をお掛けし申し訳ございません。
恐れ入りますが、一度下記内容をご確認くださいますようお願いいたします。


 原因と考えられるもの

  • ・メールアドレスの登録に誤りがある

  • ・受信ボックスに空き容量がない

  • ・迷惑メール設定、ドメイン設定等を行っている
    お手数ですが、【 cocacoca.jp 】を受信できるようドメイン設定をお願いいたします。

  • ・SMS、MMSから送信している(電話番号を利用したメッセージサービス)
    申し訳ございませんが、当店ではSMS/MMSでのお問い合わせを受付ておりません。

なお、上記ご確認の上、お問い合わせから2営業日経過後も当店からの返信が届かない場合は
お手数をお掛けいたしますがカスタマーセンター( coca@cocacoca.jp )、またはこちらまでお問い合わせくださいませ。



セール期間中の注意点

ご注文について

  • ・セール表示期間外のご購入についてはセール価格の対象外となります。

  • ・セール終了後のお値引き等は致しかねます。

  • ・注文が殺到しており、出荷の準備を早急にすすめております為、タイミングによっては「同梱」「着日指定」等がお受け出来かねる場合がございます。

欠品について

  • ・在庫の確保に努めておりますが、セール時に注文が殺到した場合や、複数店舗と在庫を共有している都合上、ご注文のタイミングによっては商品が欠品となる場合がございます。

  • ※欠品となる場合、当店より速やかにメールにてご連絡させて頂きます。

配送について

  • ・予約商品を除き、通常1~3日以内に発送させて頂いております。

  • ※【メール便】をご利用の場合、最長10日間程お時間がかかる場合がございます



お問い合わせ先

平日は《1営業日以内》、休日の場合は《翌営業日付》でご返信させていただきます。

  • メールでのお問い合わせ

    ショップへの問い合わせ

    受付 / 平日 12:00 ~ 17:00定休日を除く《 1営業日 》以内にご返信いたします
  • お電話でのお問い合わせ

    0120-464-911

    受付 / 平日 12:00 ~ 17:00定休日 / 土日祝、GW、夏季休暇、年末年始